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ITIL Maturity Check


ITIL ist ein kontrovers diskutiertes Thema und erzeugt die unterschiedlichsten Erwartungshaltungen.

Basierend auf unseren Erfahrungen klassifizieren wir ITIL wie folgt:

ITIL ist eine Toolbox und bietet eine hervorragende Übersicht über das Zusammenspiel und die Abhängigkeiten der Funktionen innerhalb der IT.


Was bedeutet das nun für eine indiviuelle Organisation?

Die wichtigsten Erkenntnisse sind:

  1. • ITIL besteht aus einer Sammlung von best practices für das Design von IT Prozessen                    innerhalb der IT Organisation und hilft die Beziehungen zwischen den Prozessen,  Rollen und Aktivitäten aufzudecken.

  2. •ITIL lässt sich nicht „1 : 1“ einführen. Eine erfolgreiche ITIL Implementierung muss die jeweilige IT Organisation und das Unternehmen im Fokus haben.

  3. •Es besteht keine Notwendigkeit sämtliche ITIL Prozesse zu implementieren


Was sind die Vorteile einer ITIL Implementierung?

  1. •Prozesse sind stabil und im Falle eines Incidents „muss das Rad nicht neu erfunden werden“

  2. •Verringerung der Abhängigkeit von einzelnen Personen


Dies führt zu

  1. •Effizienzsteigerung der IT Organisation

  2. •Verringerung operationaler Probleme

  3. •Kostenreduktion

  4. •hohe Prozesstransparenz

  5. •Vorstufe zu der Industrialisierung der IT

  6. •erhebliches Potential zur Verbesserung der IT Strategie

  7. •Steigerung des Mehrwertes der IT Organisation zur Umsetzung der Unternehmensstrategie



Der triple i consulting Maturity Check unterstützt Sie schnell und effizient bei der Identifikationen von Verbesserungspotentialen einzelner Prozesse, Rollen und Aktivitäten.

Im Rahmen strukturierter Interviews mit einzelnen Mitarbeitern der IT-Organisation sowie den Führungskräften erstellen wir Ihnen einen Iststand ihrer Organisation im Vergleich zu einer ITIL-konformen Organisation.


Basierend auf dem Maturity Check sind Sie in der Lage eine Roadmap für Ihre zukünftigen ITIL Aktivitäten zu erstellen.


Unsere Erfahrungen zeigen auf, dass eine ITIL-Einführung positiv auf andere Verantwortungsgebiete innerhalb der IT wirkt. Die Kommunikation innerhalb den unterschiedlichen Funktion der IT Organisation nimmt stark zu und hieraus entstehen weitere Verbesserungspotentiale.


Der Erfolgsfaktor für eine erfolgreiche ITIL-Implementierung ist die Management Attention Führungskräfte innerhalb der IT.